Entrada 04

Los bots

¿Que son?

Un bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano como hacer una reserva en un restaurante, marcar una fecha en el calendario o recoger y mostrar información a los usuarios. Son sistemas que realizan un uso interesante del NLP (Natural Languaje Procesing) y mejoran con cada experiencia: y permiten una comunicación bidireccional coherente con los seres humanos, ya sea de manera oral o escrita.

¿Para que sirven?

Los bots son utilizados principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al ciente, por lo que pueden resolver las necesidades de una persona. Un ejemplo de esto son los bots que usan las empresas telefónicas, para resolver algunas consultas sobre el servicio que tienen sus clientes.